6月3日，董儉堂教授對《管理能力》課程進(jìn)行了講解，尤其作為一名管理人員，必須擁有的能力和特質(zhì)，使我感受頗深，下面我將這次學(xué)習體會(huì )匯報如下：
一、 提高企業(yè)成本意識
現代企業(yè)成本意識是指企業(yè)管理人員對成本管理和控制有足夠的重視，不受傳統思維定式的束縛，充分認識到企業(yè)成本降低的潛力是無(wú)窮無(wú)盡的。在相關(guān)指標不變的情況下，降低成本支出的絕對額，反而會(huì )相應地增加企業(yè)的收益，而單純降低成本確實(shí)是有限度的。然而，在各項經(jīng)濟指標發(fā)生變化的情況下，有時(shí)增加成本支出的絕對額，也會(huì )相應地增加企業(yè)的收益。因此，現代企業(yè)成本管理的內容不僅僅是孤立地降低成本，而是從成本與效益的對比中尋找成本最小化。在保證正常工作狀態(tài)和產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，通過(guò)控制成本、增加產(chǎn)出、優(yōu)化流程等手段，使利潤最大化�？刂撇槐匾拈_(kāi)支，積極尋求節約成本的機會(huì )，追求利潤最大化。
二、 建立客戶(hù)導向的思維
建立客戶(hù)導向的思維是高質(zhì)量發(fā)展的本質(zhì)。所有活動(dòng)成果讓人民有獲得感，讓客戶(hù)的要求被滿(mǎn)足，才是實(shí)現質(zhì)量的基本途徑，提供優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)�？蛻�(hù)的期望是不同的，需要經(jīng)營(yíng)者換位思考，確定具體要求，隨著(zhù)集團公司的發(fā)展，用戶(hù)對我們供水服務(wù)要求也越來(lái)越高，我們必須根據用戶(hù)的服務(wù)需求而不斷進(jìn)行創(chuàng )新，服務(wù)就是“想用戶(hù)所想，急用戶(hù)所急”，能夠關(guān)注外部用戶(hù)不斷變化的需求，竭盡全力幫助和服務(wù)用戶(hù)，為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。盡力解決用戶(hù)問(wèn)題，全心全意為用戶(hù)服務(wù)。
三、 提高專(zhuān)業(yè)性
作為一個(gè)管理者，必須掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)能力，專(zhuān)業(yè)能力非常的重要，過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中讓人心服口服為前提。管理人員必須具備相適應的專(zhuān)業(yè)、技能、理論知識。熟悉自己專(zhuān)業(yè)范圍的工作內容、程序、方法、技巧、熟練運用本專(zhuān)業(yè)工具的才能。做到業(yè)務(wù)精通，科學(xué)決策、組織、協(xié)調溝通能力。
四、 提高創(chuàng )新能力。
要有包容的心態(tài)，勇于接受新的事物，在不同的時(shí)期，在不同的企業(yè)都應有與之相適應的管理方式�，F在是網(wǎng)絡(luò )大數據時(shí)代，我們的一些工作可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行。比如現在集團公司OA系統，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )辦公，大家可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺共同協(xié)作交流和分享信息, 在企業(yè)內部將形成一種新的管理模式。不斷解放思想，努力提高創(chuàng )新意識和能力;要以良好的精神狀態(tài)、飽滿(mǎn)的工作熱情對待工作;要堅持調研研究，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。
總之，作為一名管理人員，要明確大局意識和責任意識。工作中要結合實(shí)際情況，從全局的角度去思考問(wèn)題，始終保持良好的精神風(fēng)貌，要勇于創(chuàng )新，敢于承擔責任。要加強學(xué)習，將理論知識落實(shí)和應用到實(shí)際工作中，并不斷提高自己的管理水平和崗位履責能力，做到與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新。為集團公司持續發(fā)展貢獻自己的力量。
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